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全面而安心的平安好服务

来源:梯阵 点击数:梯阵 作者:heluwq 时间2017-10-24 12:30

  近日,吴女士到门店来申请办理退保业务,柜员核实过客户信息,发现客户要退给孩子买的智富B,柜员便问客户是否了解该险种。于是,客户便开始像柜员倾诉。原来当时买保单时,业务员是朋友,出于对朋友的信任,客户便没有过多询问保单权益,几年后,朋友离职,客户更不好意思去问朋友,只知道当时说的是有收益的,可是保费也交了很多年,却没见到钱。

  了解到情况后,柜员立即为客户查询了万能帐户信息,并告知客户帐户的钱是每月结算的,同时向客户讲解的帐户变化的缘由,并指出了每个月扣除的金额和为客户结算的利息,并不是只是扣费,每月的结算都是在万能帐户的,每月都是以上月结算后的金额为本金计息,并且还可以将账户中的钱进行领取。所以这个险种不但有保障,还有收益。吴女士看后恍然大悟,原来自己的钱都在这里,并且产生了一笔不小的利息,那退掉多不划算,于是吴女士决定不再退保,继续缴费,使自己的帐户不断增值。柜员还告诉客户,万能帐户并不需要辛苦的跑到公司进行查询,在家里也可以通过一账通进行查询。吴女士更开心了,足不出户就能了解保单各种信息,安心又便利。

  有时候的不满来源于误解,解除误解后也许带来的是惊喜,多一份了解,多一份安心,平安致力于为您提供全面又安心的服务!

  湛瑾瑜

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