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给客户最佳的服务体验

来源:梯阵 点击数:梯阵 作者:heluwq 时间2017-10-24 12:31

  近日柜面接待一位客户李先生,匆匆来到柜面,称需要办理保单贷款,在与客户聊天途中得知他经常关注平安的金管家,前期业务人员推荐了问医生功能,能够全天24小时在线咨询专业家庭医生。李先生很自豪地表示自己父母年纪大了,日常小病也时有发生,平安这项服务真的是生活必须的,咨询了线上专家并给予了不少养生建议,结合金管家健康模块的养习惯,我的父母每天都在做一些养生运动,通过金管家来监督自己每天按时完成每一个小习惯。紧接着柜员就通过金管家为客户办理了保单贷款业务,李先生感到非常意外,本以为金管家只是个淘宝类似的工具,没想到还可以掌控自己的保单信息,几分钟不到保单贷款就顺利完成了。

  李先生称道:平安能够用最优质的服务来回馈客户的信任与支持,力争给到客户最佳的服务体验,为金管家点赞,为平安人寿点赞!

  供稿人:赵岩

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