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智慧客服,让好服务起飞

来源:山西视窗 点击数:山西视窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 14:30

  平安人寿始终致力于提升客户服务体验,用最便捷的服务,带给客户不一样的优质体验。智慧客服让服务再次升级,通过科技为客户带去暖心服务,让每一份保障背后爱的距离更近。

  近日,代理人王先生到销服白鸽柜面咨询受益人变更业务。王先生反馈客户是位刚生完宝宝的女士,不方便出门,委托王先生协助办理受益人变更,将法定的受益人变更为其丈夫,而王先生近期培训需外出一周,但又想为客户及时代办业务。左右为难之时,柜员推荐王先生指导客户连接空中客服,在家足不出户办理业务。柜员指导王先生在E行销提交受益人变更,客户在家中通过金管家上传资料后连接到空中柜员,不到5分钟的时间,就成功为客户办理了受益人变更业务,客户感到非常惊喜。一周后,代理人王先生到柜面感谢认真负责的柜员:“谢谢你们推荐的空中客服,简直太方便了,客户对这种简便的服务方式非常认可,对公司的新科技赞不绝口,当即决定宝宝的保险就选平安啦”!

  空中客服很大程度上简化了服务人员代办保全时来回折返于柜面和客户之间的繁琐流程,也给客户带来了不用亲临线下门店即可享受零距离的服务,不仅得到了队伍的广泛认可和高度赞扬,同时也受到了客户的好评。

  “客户为本,服务至上”,科技在发展,时代在变,唯一不变的是客户为本的初心。智慧客服,通过科技的力量将平安好服务带到线上,让好服务跨越山和大海,不论在哪里都可以享受到贴心的服务。智慧客服,让好服务飞起!

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