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服务获客户点赞

来源:梯阵 点击数:梯阵 作者:qpm104 时间2018-06-17 10:42

  电子发票的使用,为客户解决了临柜领取发票的困扰,既方便快捷又简单易操作,客户表示有了电子发票再也不用来回奔波了。

  2018年5月24日,客户张女士临柜交纳续期保费,服务顾问热情接待客户,经询问客户告知,因客户想要交费发票,故每年到柜面缴纳续期保费。

  服务顾问了解客户的需求后,协助客户注册金管家,并且开通一账通,为客户介绍如何通过手机金管家缴纳续期保费,为客户讲解如何在手机上查看自己的电子发票,后续如果客户有报销需求的话,可以通过电脑版一账通将电子发票打印出来,使客户做到足不出户即可轻松查询交费记录,即可轻松打印交费发票。

  后为客户讲解,如何在手机金管家上查询自己的保单信息,办理保全业务,经过详细的讲解,客户加强了对保单的了解,加强了对金管家APP的了解。学会使用APP办理保全业务,缴纳续期保费,这个改变不仅体现了服务顾问讲解的专业,也体现了所有员工的专业。

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